Die neuen Medien ermöglichen dem Kunden eine fast uneingeschränkte Markttransparenz: EAN- oder QR-Code werden direkt am Regal gescannt, die Preise sofort online verglichen und im Geschäft verhandelt.
Einwandfreie Ware sowie guter Service werden als Selbstverständlichkeiten vorausgesetzt.
Vor diesem Hintergrund gilt es, eine emotionale und wertschätzende Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, um sich von den Mitbewerbern positiv abzuheben und eine dauerhafte Kundenbindung zu erreichen.