Aktivieren Sie Ihre Kundschaft und bleiben Sie in Kontakt
Mit unserem integrierten Marketingtool secuAction können Sie Ihre Kunden mit wenigen Klicks individuell ansprechen, Gutscheine und Coupons versenden oder über Produkteinführungen und Bonusaktionen informieren. Aktionen sind ein ideales Mittel, um Kundentreue zu belohnen, Kundenbindung zu stärken und den Bonumsatz zu steigern oder auch um passive Kunden zu reaktivieren. Ihre Kundendatenverwaltung im secuOffice ist dabei die Basis für Ihren Erfolg: Bieten Sie Ihren Kunden die Teilnahme an Ihrem Kundenprogramm und im Umkehrschluss erhalten diese ausschließlich passgenaue Informationen zu Aktionen u.Ä.
- Belohnen Sie Kunden, die das erste Mal bei Ihnen eingekauft haben, um Sie als Wiederkäufer zu gewinnen.
- Reaktivieren Sie Kunden, die längere Zeit nicht mehr in Ihrem Geschäft eingekauft haben.
- Überraschen Sie treue Kunden mit einem Geburtstagsbonus.
- Lenken Sie Besucherströme und steigern Sie die Besucherfrequenz in umsatzschwachen Zeiten.
- Informieren Sie über Ihr Angebot und kommunizieren Sie Einkaufsvorteile.
Durch sinnvolles Segmentieren Streuverluste mindern
secucard speichert jede mit der Karte durchgeführte Transaktion und sammelt so wertvolle Daten über Ihre Kunden. Die Zielgruppe für Ihre Aktionen können Sie mit Hilfe dieser Informationen fokussieren. Filtern Sie nach der Kartengruppe, dem aktuellen Kartenguthaben, dem letzten Einkauf dem Kartenumsatz uvm. Gleichzeitig können Sie über eine Filteroption verhindern, dass Sie Kunden versehentlich zu häufig kontaktieren. Egal welches Ziel Sie verfolgen: Durch die gezielte Ansprache von Kunden aus Ihrer Kundenliste wird der Streuverlust Ihrer Marketingaktionen minimiert.
Die folgenden Aktionstypen stehen Ihnen zur Auswahl
Zeigen Sie Ihren Kunden Ihre Wertschätzung, indem Sie ihnen zum Geburtstag gratulieren und ihnen dabei eine kleine Aufmerksamkeit, wie beispielsweise einen Bonus für den nächsten Einkauf, zukommen lassen.
Die Gratulationen werden dann automatisch zur gewünschten Zeit versandt. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie lediglich das Geburtsdatum Ihrer Kunden.
Heißen Sie Ihren Kunden auch in der digitalen Kommunikation ganz herzlich willkommen und zeigen Sie ihm, dass Sie sich auf einen intensiveren Austausch mit ihm freuen.
Entsprechend Ihrer Zielgruppe und gewählten Strategie können Sie dem Kunden mit der Welcome-Aktion z. B. eine Übersicht Ihrer Serviceleistungen oder spezielle Stammkundenangebote zukommen lassen. Zusätzlich können Sie sich mit einem Bonus für seine Teilnahme am Kundenbindungsprogramm bedanken.
Machen Sie sich und Ihren Kunden das Einkaufen angenehmer: Bieten Sie Ihren Stammkunden einen Bonus für den Einkauf oder die Auf- oder Entladung der Kundenkarte während der Happy Hour an und sorgen Sie somit für eine gleichmäßigere Auslastung Ihres Geschäfts. Dadurch bleibt Ihnen mehr Zeit für die Beratung und die Wartezeit Ihrer Kunden verkürzt sich. Das fördert die Kundenzufriedenheit und -bindung.
Die Happy Hour können Sie im Tool secuAction für jede beliebige Zeit und Dauer konfigurieren.
Erhöhen Sie den Erfolg Ihrer Newsletter, indem Sie einen Kaufanreiz versenden.
Stimmen Sie den Inhalt auf die Interessen Ihrer Kunden ab. Unsere Kundendatenverwaltung bietet Ihnen die Möglichkeit, die Vorlieben Ihrer Kunden zu erkennen und somit den Content gezielt darauf abzustimmen. Ferner gilt es das richtige Maß zu finden, um Ihren Kunden nicht zu viel bzw. zu sporadische Informationen zukommen zu lassen. Wir unterstützen Sie bei der Planung geeigneter Newsletter-Maßnahmen um nicht im Spamfilter des Kunden zu landen.
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